西咸新区12345热线管理办公室 五月份工作情况通报
索引号 2018-004811 发文字号
发布机构 公安局 发布日期 2018-06-13 17:30 公文时效 有效
名称 西咸新区12345热线管理办公室 五月份工作情况通报
主题分类 关键词 新区 12345 管理办公室 五月 月份 工作情况 情况通报

双色球走势图表 www.r13h.com.cn 各新城管委会、新区各部门、各驻区单位、各园办:

现对5月份工单转办工作情况通报如下:

一、基本情况

(一)受理情况:5月份,西咸新区12345热线共接承办单2344件,退单19件,实际接收2324件,完成2220件,完成率95.5% 。截止2018年6月8日,未完成工单104件。

(二)从受理类型看:其中投诉类1758件,求助类201件,咨询类158件,举报类60件,建议类80件,表扬类1件,其他类74件。

(三)从承办单位看:主要涉及以下承办部门:沣东新城管委会1759件,泾河新城管委会106件,沣西新城管委会188件,西咸新区丝路经济带能源经贸中心55件,秦汉新城管委会 123件,空港新城管委会42件,国土资源与房屋管理局15件,教育卫体局6件,市场服务与监督管理局(工商)12件,人社民政局7件,西咸组织部1件,西咸新区市场服务与监督管理局(食药)1件。

二、典型案例

(一)办理较好的案例。市民反映编号为2018050303004010的表扬工单,市民于4月投诉和平计免中心服务态度等问题。经过一个月该市民再次带孩子来和平计免中心接种疫苗,工作人员态度及工作中细节(接种前询问孩子情况等)明显比以往有大的明显,该计免中心门上及墙上多了很多网上微信预约提示。因此市民对中心领导及各位医护人员表示感谢,方便了市民。并期望该中心面对群众的热情、工作中的细心等情况在计免中心领导带领下一直保持下去。

(二)办理较差的案例。市民刘洋女士投诉编号为2018032602003853的工单,市民与沣东新城阿房一路德邦物流产生的纠纷。自3月27日起至今,该工单辗转至沣东新城管委会、西安市交通运输管理处、西咸新区市场服务与监督管理局(当前处理单位)多个单位,但至今未得到妥善解决,目前已超期40天。

三、通报表


5月份工单办理情况一览表

承办单位

承办件数

办结数

在办数

办结率

能源金贸办

55

55

0

100%

空港新城管委会

42

42

0

100%

国土资源局与房屋管理局

15

15

0

100%

西咸工作委员组织部

12

12

0

100%

秦汉新城管委会

123

120

3

97.56%

泾河新城管委会

106

103

3

97.17%

沣东新城管委会

1759

1695

64

96.36%

市场服务于监督管理局(工商)

12

11

1

91.67%

沣西新城管委会

188

158

30

84.04%

教育卫体局

6

5

1

83.33%

改创局

2

1

1

50%

城乡管理局

1

0

1

0%



西咸新区12345热线管理办公室

2018年6月13日

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